（記者 孫 震）2023年，市政務(wù)服務(wù)中心圍繞“345”工作布局（三項改革、四大體系、五個提升），拼服務(wù)、優(yōu)環(huán)境，踔厲奮發(fā)，爭創(chuàng)一流，“一把手走流程”等十項工作全省領(lǐng)先，為現(xiàn)代化漯河建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)保障。該中心被評為河南省政務(wù)服務(wù)中心管理先進單位、河南省衛(wèi)生先進單位、漯河市文明服務(wù)示范窗口等。在2023年全省行政審批和政務(wù)信息管理工作會上，該中心作為省轄市政務(wù)服務(wù)中心唯一代表發(fā)言，分享漯河經(jīng)驗。全省政務(wù)服務(wù)能力提升現(xiàn)場會在市政務(wù)服務(wù)中心召開。省行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長李明東蒞臨漯河調(diào)研指導(dǎo)。市委市政府重點工作第113次周交辦會議對此項工作提出表揚。

　　政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。“一把手走流程”工作得到省行政審批和政務(wù)信息管理局主要領(lǐng)導(dǎo)批示：在全省推廣學(xué)習(xí)漯河做法。“一件事”主題套餐上線數(shù)量全省第一。“一件事一次辦”改革全省領(lǐng)先，成功入選“2023數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實踐案例”，被省政府辦公廳《政府工作快報》刊發(fā)，市委常委、常務(wù)副市長喬彥強作出肯定性批示。中介超市進駐數(shù)量全省第一，各類中介服務(wù)事項的辦理速度平均提升20%以上。“好差評”主動評價率全省第一，自覺接受企業(yè)、群眾和社會監(jiān)督。全省首個實現(xiàn)“刷臉”取號、預(yù)約功能全覆蓋。

　　政務(wù)服務(wù)改革更加深化。市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先開展政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新競賽暨技能大賽。副市長周劍出席大賽并致辭。省行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長李明東出席大賽并指出：“漯河在全省樹立了政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新典范。”市委市政府重點工作第30次月講評會議對此項工作提出表揚。市政務(wù)服務(wù)中心報送的《“點線面”三級聯(lián)動 打造便民政務(wù)服務(wù)》成功入選第四屆（2023）政務(wù)服務(wù)軟實力“小切口”改革優(yōu)秀實踐案例，被評為全國政務(wù)服務(wù)“模式創(chuàng)新提升優(yōu)秀案例”。市委市政府重點工作第110次周交辦會議對此項工作提出表揚。

　　政務(wù)服務(wù)更有溫度。市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先唱響“漯政幫”服務(wù)品牌，2023年共為群眾、企業(yè)提供服務(wù)20.3萬余次。政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”全省領(lǐng)先，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用熱情服務(wù)打造高水平文明示范窗口。全省第二個推出政務(wù)服務(wù)外包模式，實現(xiàn)“專業(yè)人做專業(yè)事、專業(yè)團隊管專業(yè)人”。全省率先實現(xiàn)“有訴即辦”專區(qū)和專窗模式全覆蓋，全年接訴響應(yīng)率100%、辦結(jié)率100%。