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漯河工行推廣預約服務優(yōu)化客戶體驗

來源:漯河網(wǎng) 時間:2023-11-23 15:56:00 點擊: 今日評論:

    在信息科技飛速發(fā)展的時代,為了更好地滿足客戶的需求,工行漯河分行積極探索數(shù)字化服務的創(chuàng)新之路。以“更智能、更貼心”的服務理念,推出全新的網(wǎng)點業(yè)務預約服務,旨在為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務,提升客戶體驗。
     一是通過業(yè)務云預約,輕松把控時間?,F(xiàn)代生活節(jié)奏加快,為了更好地適應客戶的需求,工行漯河分行推廣實施了網(wǎng)點業(yè)務預約及客戶到店識別項目,客戶可通過手機銀行、微信公眾號以及微信小程序、95588服務電話等,輕松提前預約到店辦理業(yè)務,避免了繁瑣的排隊等待。預約系統(tǒng)操作簡便,動動手指即可查詢可預約業(yè)務的類型,選擇需要的服務項目、業(yè)務辦理日期和到店時間,且客戶可隨時查詢訂單辦理進度。這一創(chuàng)新服務有效地提高了客戶的時間利用率,讓客戶能夠更好地安排自己的日程,享受更加高效的銀行服務。
     二是通過精準識別,開展個性化服務。工行漯河分行不僅關注服務的高效性,更注重服務的個性化,客戶信息視圖更加清晰、全面??蛻舻降陼r,系統(tǒng)能夠迅速、準確地識別客戶身份,為每一位客戶提供個性化的服務。無論是針對現(xiàn)金業(yè)務、賬戶需求、理財規(guī)劃,還是其他金融服務,系統(tǒng)都將為客戶定制合適的金融方案,讓客戶的每一次到店都感到便捷和溫馨。
     三是展望未來,共創(chuàng)數(shù)字化時代服務新篇章。工行漯河分行將一如既往地傾聽客戶的聲音,不斷升級技術、優(yōu)化服務,致力于提供更加智能、貼心的金融服務。我們期待通過一系列創(chuàng)新功能,與客戶一同探索未來金融服務的更多可能性,共同書寫數(shù)字化時代的銀行服務新篇章。(通訊員:明永淼)
責編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:汪中東
 
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