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圍著企業(yè)轉(zhuǎn) 奔著解困去 漯河市市場監(jiān)督管理局建立企業(yè)服務(wù)專員制度助企高效發(fā)展

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2023-10-27 09:07:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

    “微信群里輕輕點(diǎn),專員馬上送服務(wù)!你們給了我們企業(yè)做大做強(qiáng)的底氣,感謝你們!”10月26日一早,漯河市市場監(jiān)管局助企微信群里就收到了某公司負(fù)責(zé)人吳先生的感謝。
    原來,吳先生在群內(nèi)看到企業(yè)服務(wù)專員發(fā)布的“個(gè)轉(zhuǎn)企”最新政策后,立即咨詢?nèi)绾螌⒚碌匿N售預(yù)包裝食品的個(gè)體轉(zhuǎn)為企業(yè),“如果按照之前的登記模式,要先辦理原個(gè)體工商戶注銷再設(shè)立新公司,環(huán)節(jié)和手續(xù)比較繁瑣。”吳先生說道,企業(yè)服務(wù)專員在群里看到消息后,立即了解具體情況,并“一對一”的幫助吳先生準(zhǔn)備好全部材料,當(dāng)天就辦理完成,拿到新的營業(yè)執(zhí)照。
    為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道,延伸企業(yè)開辦服務(wù)鏈條,今年9月份以來,漯河市市場監(jiān)管局探索推行“企業(yè)服務(wù)專員”制度,從助企服務(wù)的“神經(jīng)末梢”入手,建立“助企微信服務(wù)群”進(jìn)行政策宣傳解讀、隱患發(fā)現(xiàn)及治理、矛盾糾紛化解等工作,專員“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)拉近政企距離,為企業(yè)增效紓困“補(bǔ)元?dú)?rdquo;“減負(fù)荷”。
    做好精準(zhǔn)服務(wù),前提是要“把脈問診”,提供專業(yè)服務(wù)。該局基于不同登記權(quán)限層級建立不同的微信服務(wù)群,企業(yè)服務(wù)專員由市、縣(區(qū))登記注冊科(股)室負(fù)責(zé)人、市場監(jiān)管所所長擔(dān)任,實(shí)行三級聯(lián)動(dòng)推進(jìn),確保覆蓋所有本市轄區(qū)內(nèi)企業(yè)。組織窗口業(yè)務(wù)骨干、執(zhí)法監(jiān)管人員等力量進(jìn)群,在提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)幫助企業(yè)對接各類優(yōu)質(zhì)資源,拓展服務(wù)內(nèi)容。為了讓“一個(gè)企業(yè)都不能少”,在企業(yè)與市場監(jiān)管部門發(fā)生首次互動(dòng)時(shí),由窗口首問責(zé)任工作人員邀請企業(yè)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)入微信服務(wù)群,實(shí)現(xiàn)助企服務(wù)全覆蓋。
    “急!我的公司正準(zhǔn)備申請一項(xiàng)金融貸款支持,現(xiàn)在需要重新備案,今天不是工作日,但是今天下午是材料報(bào)送的最后時(shí)間了,請幫我解決一下吧!@企業(yè)服務(wù)專員。”漯河市某科技公司在助企微信群里的一條信息,引起了漯河市市場監(jiān)管局企業(yè)服務(wù)專員趙書環(huán)的注意,很快她與該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,立即返回工作崗位,經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后順利幫其辦理備案登記。
    “現(xiàn)在大部分企業(yè)有困難,第一時(shí)間想到的是在助企微信群里咨詢,既方便又能‘直達(dá)病灶’。”趙書環(huán)介紹道,企業(yè)服務(wù)專員實(shí)時(shí)在線,第一時(shí)間聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門答疑解惑,確保“事事有回應(yīng)”。為了深入了解企業(yè)需求,企業(yè)服務(wù)專員還會(huì)每月主動(dòng)入企走訪,及時(shí)了解掌握企業(yè)遇到的困難,針對企業(yè)不同需求,建立工作臺賬,積極做好“專家?guī)头?rdquo;“證前指導(dǎo)”“聯(lián)審聯(lián)批”等工作。企業(yè)服務(wù)專員在提供全程跟蹤服務(wù)的同時(shí),還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決虛假登記問題,持續(xù)打擊違法行為,努力營造公平有序營商環(huán)境。
    據(jù)了解,截至目前,48名企業(yè)服務(wù)專員已建立了10個(gè)“助企微信服務(wù)群”,為全市4109家企業(yè)提供服務(wù),協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求和問題135個(gè)。
“企業(yè)發(fā)展中難免會(huì)遇到各種困難,有時(shí)候僅憑自身力量很難應(yīng)對。”漯河市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,該局將繼續(xù)開展“企業(yè)服務(wù)專員”工作,打通政企互通渠道,精準(zhǔn)快速助企紓困解難,為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。(劉思雨 唐銘陽)
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:汪中東
 
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