增強(qiáng)服務(wù)意識 提升就醫(yī)感受

（記者 張玲玲）3月26日，市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市文明城市建設(shè)服務(wù)中心舉辦了全市衛(wèi)健系統(tǒng)“文明服務(wù) 便民就醫(yī) 提升感受”觀摩暨培訓(xùn)活動。

當(dāng)天上午，觀摩人員齊聚市二院一樓大廳，依次到便民觀影區(qū)、一站式結(jié)算中心、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、便民打印站等地觀摩。大家邊走邊看、邊問邊談，深入了解醫(yī)院在文明服務(wù)態(tài)度、便民服務(wù)舉措、優(yōu)化就醫(yī)流程、提升患者體驗(yàn)等方面的創(chuàng)新實(shí)踐。這些創(chuàng)新實(shí)踐不僅為患者帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，還體現(xiàn)了醫(yī)院在文明建設(shè)方面的積極探索和顯著成效。

在隨后舉行的培訓(xùn)交流會上，市二院相關(guān)負(fù)責(zé)人從創(chuàng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境、貼心服務(wù)解決患者就醫(yī)難題、創(chuàng)新流程為患者提供便利、營造人文關(guān)懷就醫(yī)環(huán)境等方面作了分享。4家醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人也分享了此次觀摩培訓(xùn)的感受，介紹了各自醫(yī)院在優(yōu)化服務(wù)方面的工作。

參培人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，積極行動起來，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和文明程度快速提升。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋