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棉衣洗兩次現(xiàn)破洞 記者協(xié)調(diào)換新衣

來源:漯河晚報(bào) 時(shí)間:2017-10-26 09:00:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

  市民反映:“給孩子買的棉衣,剛洗兩次就出現(xiàn)破洞的情況,店家說要聯(lián)系廠家解決,但遲遲不解決。”10月23日,市民李女士向本報(bào)新聞熱線3139148反映,希望記者幫忙協(xié)調(diào)解決此事。

  事情經(jīng)過:10月初,李女士在市區(qū)巴山路市場(chǎng)一家門店,花80元錢為10個(gè)月大的女兒買了一套棉衣。10月13日,李女士將女兒的棉衣洗完,準(zhǔn)備晾曬時(shí),發(fā)現(xiàn)棉襖右腿一側(cè)出現(xiàn)了破洞現(xiàn)象。“一個(gè)小洞連著一個(gè),加在一起有十來個(gè),這讓我很驚訝。當(dāng)時(shí)買的時(shí)候,店家介紹說棉衣是彩棉材質(zhì),很耐穿,質(zhì)量絕對(duì)沒問題,但現(xiàn)在剛洗了兩次就出現(xiàn)這樣的問題,我決定去找店家。”李女士說,當(dāng)她帶著棉衣找到店家時(shí),店家以需要聯(lián)系廠家為由,讓她先回去,把棉衣放在了店里,等有消息了聯(lián)系她。但一個(gè)星期后,她仍然未接到店家的電話,就再次去店里詢問。然而,店家給出的結(jié)果讓李女士很不滿意。“店家說棉衣沒法換新的,只退10塊錢。”李女士生氣地說。

  記者協(xié)調(diào):10月23日,記者與李女士一起來到了她所買棉衣的門店。“我們店里衣服的質(zhì)量肯定沒有問題,之所以有破洞是孩子蹭破的。”得知記者來意后,店主堅(jiān)稱所售棉衣沒有質(zhì)量問題。隨后,記者向其講述了商品的“三包”服務(wù)以及做生意要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性。此時(shí),前來購(gòu)物的幾名顧客看完破洞的棉衣,也認(rèn)為是質(zhì)量問題。

  “好吧,給你們換一套,后面的事情我們跟廠家協(xié)調(diào)。”最終,店家為李女士調(diào)換了一套新棉衣。
                                                                                                                           責(zé)任編輯:翟柯

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