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溫曉芳:點滴之中見真情

來源:漯河日報 時間:2020-08-13 08:40:00 點擊: 今日評論:

  溫曉芳是市清源供水公司雙龍營業(yè)所的一名抄表員,她的主要工作職責就是到她負責的各個小區(qū)抄水表,為用戶準確計算水費,并及時解決用戶用水過程中出現(xiàn)的問題。

  做抄表員工作近6年來,溫曉芳時刻牢記“人民水務為人民”的服務理念,以優(yōu)質、文明、規(guī)范、真誠的服務,贏得了市民的認可和好評。

  溫曉芳今年39歲,干脆利落、笑容燦爛是她給記者留下的第一印象。見到她時,她正帶著自己的工具袋,準備到陽光水岸小區(qū)一住戶家回訪。7月底,溫曉芳在抄水表時,發(fā)現(xiàn)該用戶家的水表數(shù)值異常,核對后發(fā)現(xiàn)其用水量相比上個月激增。怎么辦?溫曉芳敲門入戶對用戶進行提醒,并幫用戶排查原因,最終發(fā)現(xiàn)是用戶家的馬桶漏水。

  “你們家的馬桶還是有點漏水,這個水管壞了,得及時更換??!”到用戶家后,溫曉芳直奔衛(wèi)生間檢查馬桶,并給用戶講清楚問題。

  “好的,一定盡快換。麻煩你了!為俺家這事兒跑幾趟了,謝謝你好閨女!”用戶連聲對溫曉芳表示感謝。

  這只是溫曉芳工作的一個片段。

  溫曉芳告訴記者,抄表員就是一名戶外工作者,一年四季不管天氣好壞,都要帶著抄表本、鐵鉤子、手電筒等工具,到自己負責的一個個小區(qū)為數(shù)千戶居民服務。抄表期間,她需要借助工具掀開100多塊水表井的蓋子,逐一抄錄水表數(shù)據(jù)并核對。

  剛開始做抄表員時,溫曉芳的手常常磨出水皰,一天下來腰酸腿疼,但她從來沒叫過苦說過累。“水表井的蓋子一打開,經(jīng)常是蚊蟲撲面而來,有時里面還會有蛇和癩蛤蟆。”溫曉芳笑著告訴記者,剛開始被嚇到過幾次,但現(xiàn)在她已經(jīng)見怪不怪,從容面對了。

  作為片區(qū)用水的負責人,溫曉芳跟各個小區(qū)的物業(yè)工作人員和不少住戶成了熟人,她的電話也公布在小區(qū)里,只要用戶一個電話,她就會立刻趕到,幫用戶解決用水問題。

  “中午、傍晚用水高峰期,有的用戶家里會出現(xiàn)水壓低等用水問題,就會給我打電話,我從來都是第一時間趕到。”溫曉芳告訴記者,她有兩個孩子需要照顧,但用戶的電話一來,她經(jīng)常把孩子交給家人就奔去用戶家了。

  溫曉芳說,既然做了這份工作,就要盡心盡力做好,讓市民用水無憂。

  “抄表時只要發(fā)現(xiàn)水表異常,我會第一時間把水關掉,然后同用戶聯(lián)系,跟用戶一起查找原因。”溫曉芳的認真負責,為不少用戶尤其是預存水費用戶避免了損失,也為不少用戶解決了問題,受到市民的一致好評。

  記者了解到,溫曉芳憑借優(yōu)秀的工作業(yè)績和認真負責的工作態(tài)度,連年被評為公司“先進工作者”和“供水服務標兵”。2018年,溫曉芳獲得“漯河市五一巾幗獎章”和“漯河市五一勞動獎章”。2019年,溫曉芳榮獲“漯河市職工職業(yè)道德建設文明職工”榮譽稱號。

  敬業(yè)是職業(yè)道德的靈魂,它為個人安身立命奠定基礎,為社會發(fā)展進步注入活力。正是依靠敬業(yè)奉獻,中華民族創(chuàng)造了燦爛的文明。敬業(yè)樂業(yè)的民族,必定是令人肅然起敬的民族;缺乏敬業(yè)精神的社會,難免被人詬病和輕蔑。

  市清源供水公司抄表員溫曉芳,就是我市眾多踐行核心價值觀的代表之一。
                                                                                                                           責任編輯:翟柯

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