一是強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)探索建立了崗位監(jiān)督制度，全面實行掛牌亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，做到辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事結(jié)果“四公開”，方便了群眾辦事和監(jiān)督。要求工作人員做到語言規(guī)范，服務(wù)到位，做到多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷。
   二是把握群眾訴求，提高服務(wù)滿意度。始終把群眾訴求作為創(chuàng)先爭優(yōu)的第一信號，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極回應(yīng)服務(wù)對象的關(guān)切和期待，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，不斷提升群眾滿意度。 　
   三是精簡審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。不斷簡化業(yè)務(wù)程序和審批環(huán)節(jié)，全面推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)相關(guān)制度；對急于辦理的業(yè)務(wù)，開辟“綠色通道”，力爭在最短的時間內(nèi)辦結(jié)；最大限度地讓群眾少跑一回路，少等一分鐘。
   四是解決實際問題，改變服務(wù)理念。根據(jù)群眾反映的熱點難點問題，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題。（通訊員：梁朋輝）