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“創(chuàng)文啄木鳥”啄出民生新氣象

來源:漯河日報 時間:2023-08-08 08:39:00 點擊: 今日評論:

  “濱河路萬祥街小學(xué)附近有一棵樹倒了,影響交通。”

  “收到,立即派人處理!”

  十多分鐘后,園林部門工作人員前去處理問題的圖片發(fā)回“創(chuàng)文啄木鳥志愿者”微信群。

  “創(chuàng)文啄木鳥志愿者”微信群有500人,除了部分城市管理人員,還有400多名志愿者。反映、交辦、解決、反饋問題在群里形成了閉環(huán)。“它和熱線電話、“漯河發(fā)布”客戶端、漯河數(shù)字化城市信息中心微信公眾號共同組成“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺,鼓勵群眾以手機(jī)“隨手拍”形式反映創(chuàng)建全國文明城市過程中存在的不文明行為、不文明現(xiàn)象。

  “啄”小事 解民生大問題

  路磚破損、井蓋缺失、垃圾清理不及時……現(xiàn)在,群眾發(fā)現(xiàn)這些生活中的小問題,就會拿起手機(jī)拍下照片并附上位置,向“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺反饋。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺2019年啟用后共反饋問題6273個,解決問題 6003個,整改率達(dá)95.70% 。今年上半年,“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺反饋問題1137個,整改1082個,整改率達(dá)97.48%。這些問題涉及道路坑洼不平、窨井蓋破損丟失、垃圾堆積、紅綠燈故障、路燈不亮、車輛亂停放等,看似小事,但事關(guān)民生,十分影響群眾生活。

  “啄”難點 解“急難愁盼”

  有一名志愿者曾通過“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺反映丁灣菜市場南門公廁關(guān)門早的問題。市創(chuàng)文辦主要領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場,聯(lián)系各職能部門,當(dāng)場解決問題。

  我市通過“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺,建立了“日反饋、日整改、周銷號、月回頭”閉環(huán)管理制度。“創(chuàng)文啄木鳥”反映問題后,市數(shù)字化城市信息中心第一時間明確責(zé)任單位,一一交辦落實;市創(chuàng)文辦安排人員跟蹤問效,在每個工作日結(jié)合大家反映的問題、有關(guān)部門解決問題的情況出“我是創(chuàng)文啄木鳥”通報,附上一期通報問題的整改情況,確保問題得到有效解決。

  “啄”死角 解疑難雜癥

  “我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺運行過程中,涉及一個部門的問題都能及時解決,涉及多個部門的問題容易因責(zé)任不清導(dǎo)致遲遲得不到解決。今年7月,“創(chuàng)文啄木鳥”反映某通信塔線纜在地面堆積。此通信塔線纜分別屬于4家公司,因相互推諉導(dǎo)致問題遲遲不能解決。市創(chuàng)文辦工作人員聯(lián)系所有涉事單位負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場協(xié)調(diào),厘清責(zé)任、明確路徑,徹底解決問題。

  下一步,市創(chuàng)文辦還將進(jìn)一步加強(qiáng)“我是創(chuàng)文啄木鳥”平臺建設(shè),完善考評機(jī)制,讓群眾參與更加廣泛、問題解決更加快捷,助力建設(shè)更高水平全國文明城市。
責(zé)編:翟柯   編審:陳向黨  終審:汪中東

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