為更好地滿足客戶對新冠肺炎疫情的保險保障需求，中國人壽緊急對旗下現(xiàn)有31款長期重大疾病保險產(chǎn)品進行責任擴展，涵蓋新冠肺炎確診保險責任，進一步擴大客戶群體所能享受的保障權(quán)益。凡購買了本次31款擴展責任產(chǎn)品的中國人壽客戶，一旦確診新冠肺炎且達到重型或危重型的，將獲得最高100萬元補償。
    據(jù)中國人壽《關(guān)于<國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）>等31款產(chǎn)品責任擴展的公告》顯示，中國人壽承諾，客戶在擴展責任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎，且臨床分型為重型或危重型，公司按被保險人確診當時合同基本保險金額（或保險金額）的25%給付新型冠狀病毒肺炎保險金，給付以一次為限，給付金額最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。
    據(jù)了解，中國人壽此前已對旗下意外險產(chǎn)品“國壽通泰無憂意外傷害保險（A款）”進行責任擴展，推出“康E無憂”并提供了1000萬個免費領(lǐng)取名額。
疫情發(fā)生以來，中國人壽積極落實監(jiān)管號召，在保單在線服務(wù)、快捷理賠、社區(qū)協(xié)作、志愿行動等方面積極作為，全力參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。公司2000余名理賠人在家時刻待命，7×24小時線上遠程值班，隨時準備為客戶送上快捷、溫暖的保險服務(wù)。自1月25日至2月10日，中國人壽共為7.3萬名客戶提供了理賠服務(wù)，總賠付金額1.97億元，多起賠案通過醫(yī)院直付，賠款秒級到賬。其中，完成新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)賠付31例，均為線上理賠，賠付總金額358.2萬元。
    據(jù)了解，中國人壽此次擴展保險產(chǎn)品責任范圍，是從服務(wù)社會公眾需求出發(fā)，積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會對各保險機構(gòu)從擴展產(chǎn)品責任等方面做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控保險服務(wù)工作的要求，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險保障作用，為患病客戶送去中國人壽的貼心關(guān)愛。
    中國人壽表示，公司將密切關(guān)注疫情形勢變化，全力做好疫情防控及保險保障服務(wù)工作，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為保障人民美好生活積極貢獻企業(yè)力量。