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王同:以共情拉近距離 用創(chuàng)新提升服務(wù)
來(lái)源: 時(shí)間:2023-08-09 18:17:00 點(diǎn)擊:
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王 同 血液凈化室護(hù)師
王同是我院血液凈化室的一名護(hù)士和青年黨員,工作中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),時(shí)刻以病人為中心。他說(shuō),在透析室醫(yī)患之間彼此十分熟悉,有時(shí)也開(kāi)開(kāi)玩笑嘮嘮家常,他們像朋友也像家人。但有些患者因?yàn)榧膊〉挠绊懡?jīng)常郁郁寡歡,所以他們的快樂(lè)和笑容顯得更加彌足珍貴。因此,能給腎友帶來(lái)快樂(lè)一直是他樂(lè)此不疲的事情。
2023年6月8日,王同在給患者做治療期間,無(wú)意間聽(tīng)到了其他患者聊天說(shuō):“透析要在床上躺四個(gè)小時(shí),太無(wú)聊了,真沒(méi)啥意思。”病人看似無(wú)心的交談,王同卻記在了心里?;氐郊抑螅ㄟ^(guò)仔細(xì)思考查閱資料,想到了可以在床上讓患者做運(yùn)動(dòng)的方法,既可以打發(fā)時(shí)間,也對(duì)患者的肌肉力量和心肺功能大有裨益。
說(shuō)干就干,王同先自己擬定了床上自行車(chē)運(yùn)動(dòng)方案,并在科室會(huì)議上提出了這個(gè)想法,護(hù)士長(zhǎng)和科室同事們都表示大力支持。隨后,王同在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了床上自行車(chē)運(yùn)動(dòng)設(shè)備,自己安裝調(diào)試,制定了活動(dòng)計(jì)劃書(shū),并給科室同事們培訓(xùn)使用方法和注意事項(xiàng)。準(zhǔn)備就緒后,王同在前期挑選了一些身體素質(zhì)不錯(cuò)的患者試運(yùn)行,看到效果良好,隨后便開(kāi)始正式運(yùn)行。
在床上自行車(chē)運(yùn)動(dòng)方案運(yùn)行一段時(shí)間后,王同又找到最開(kāi)始提出問(wèn)題的那位腎友,問(wèn)他感覺(jué)怎么樣,那名腎友說(shuō):“哎呀,我那就是隨便說(shuō)說(shuō),真沒(méi)想到你們這么用心,我感覺(jué)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)出出汗既鍛煉了身體,也覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快了,真的不錯(cuò),為你們的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。”說(shuō)完便笑了起來(lái)。周?chē)幕颊咭捕急硎痉浅O矚g,紛紛豎起了大拇指,醫(yī)務(wù)人員和患者有說(shuō)有笑氛圍十分融洽。王同表示,當(dāng)看到患者們的笑容時(shí),他感覺(jué)一切都是值得的。
王同說(shuō),每次看到患者的笑臉聽(tīng)到患者的贊揚(yáng),都會(huì)給他的護(hù)理生涯增添莫大動(dòng)力,他也會(huì)帶著這份信任,謹(jǐn)記自己的初心,讓笑容經(jīng)常在患者臉上浮現(xiàn),為患者的健康保駕護(hù)航。
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