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龍城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心 全力應(yīng)對(duì)節(jié)后業(yè)務(wù)高峰

來(lái)源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2024-02-21 10:27:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

    “春節(jié)”長(zhǎng)假過(guò)后,龍城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心迎來(lái)了又一個(gè)群眾辦理業(yè)務(wù)高峰期,大廳里熱鬧非凡。為確保服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,全體工作人員迅速調(diào)整狀態(tài),以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感積極應(yīng)對(duì),自覺(jué)踐行“當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)”的服務(wù)舉措,積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),全力以赴做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
    引導(dǎo)辦事群眾分流
    節(jié)后人流集中,但群眾業(yè)務(wù)辦理卻井然有序。這得益于便民服務(wù)中心針對(duì)新農(nóng)保業(yè)務(wù)、身份證殘疾證辦理等高頻事項(xiàng)窗口的人流量大、高齡群眾辦事不方便等問(wèn)題,整合大廳資源配置,設(shè)置“綜合窗口”,根據(jù)辦事群眾實(shí)際情況,引導(dǎo)群眾分流,減輕窗口壓力,提高辦事效率。
    落實(shí)“錯(cuò)時(shí)延時(shí)”工作機(jī)制
    大廳積極推行“提前上班,下班延后”的工作機(jī)制。盡最大努力將當(dāng)天的業(yè)務(wù)處理完畢,堅(jiān)決做到不推諉、不拖延。如遇到下班時(shí)間仍有群眾等待辦理業(yè)務(wù)的,實(shí)行延時(shí)服務(wù)直到最后一名群眾辦完離開(kāi),避免群眾跑“第二趟”路。截至目前,大廳業(yè)務(wù)都有序辦結(jié),未發(fā)生積壓現(xiàn)象,確保了登門(mén)群眾特別是外出務(wù)工人員當(dāng)日辦結(jié)所有業(yè)務(wù),主動(dòng)熱情、及時(shí)周到、優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)。
    進(jìn)一步推行“網(wǎng)上辦”
    針對(duì)老人行動(dòng)不便的問(wèn)題,加大“網(wǎng)上辦”力度,依托“河南稅務(wù)”支付寶小程序,幫助老人補(bǔ)繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等,引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)通道辦理業(yè)務(wù),優(yōu)化辦理流程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、老人多省心。
    利民之事,絲發(fā)必興
    便民服務(wù)中心節(jié)后共接待群眾900余人,辦理業(yè)務(wù)450余件。下一步,龍城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心繼續(xù)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,以群眾滿意為第一目標(biāo),積極應(yīng)對(duì)群眾辦理業(yè)務(wù)高峰期,讓便民服務(wù)措施持續(xù)釋放生機(jī)活力,讓企業(yè)和群眾更多更好享受政府便民“紅利”。(梁紫雨)
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:王崢
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