孟廟鎮(zhèn)信訪工作在疫情防控下呈現新常態(tài)

隨著德爾塔病毒不斷蔓延，疫情防控工作日益緊迫，給信訪接待工作帶來新挑戰(zhàn)新要求，孟廟鎮(zhèn)在做好疫情防控的同時，及時調整接待方法、方式，在疫情下快速處理群眾訴求、維護群眾利益，信訪工作呈現了新常態(tài)。

一、利用好群眾代表，減少人員聚集

對于涉及群體性訴求和利益，讓群眾快速推選出代表，通過接談群眾代表，理清訴求、調解糾紛、化解矛盾。問題樓盤、征地拆遷利益群體的信訪事項就是這樣得以化解的。

二、利用好村組干部，小事不出村，減少感染風險。

切實落實好“屬地管理、誰主管誰負責”的責任制，使村組干部人人有擔子，樹立起“為官一任、穩(wěn)定一方”的大局意識，使小事不出村，大事及時辦。疫情下有效的減少了外出，減少了感染的風險。

三、利用好網絡和通訊工具，減少接待、接觸頻次

利用村組干部、村里廣播、互聯網平臺向群眾宣傳有問題可以通過手機登錄信訪系統(tǒng)平臺反映問題、也可以直接撥打鎮(zhèn)辦公室、信訪辦、包村領導的電話反映問題。通過零接觸的方式快速主張訴求、及時處理問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

截止目前，在嚴防疫情下，已快速處置2起群體性訴求，快速處理網絡投訴、市長熱線8起。孟廟鎮(zhèn)疫情防控下信訪工作呈現了新常態(tài)。(通訊員：孟燕如)

責編：瘦馬編審：胡永全終審：汪中東

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